最有效的客户保留策略包括不同的举措和方案，这些举措和方案相互补充，以创造良好的客户体验，使客户更有可能留下来并继续向您购买。您可以从以下几种方式开始：
计算你的客户保留率：
在启动任何客户保留计划之前，请使用以下公式 马来西亚 手机号 了解您当前的保留率：
客户留存率
让我们举一个例子来理解这一点。假设在 11 月 1 日，您有 100 位客户。整个月，您获得了 20 位新客户，同时失去了 10 位现有客户。因此，月底您有 110 位客户。现在让我们计算一下留存率：
保留率 = ((CE-CN) / CS)) X 100
留存率 = ((110-20) / 100) X 100
保留率=90%
确定导致客户保留率下降的因素：
您的客户可能会因为多种原因而停止与您做生意。例如，您的客户可能对您的产品、价格或服务不满意。或者他们可能已经完全离开了你的市场。因此，请通过电子邮件、聊天记录、进行访谈和收集反馈来了解客户停止与您做生意的原因。然后通过主动解决这些问题来努力防止客户流失。
建立一个重视每个客户行为的忠诚度计划：
客户通过不同的方式与您的品牌互动。建立一个忠诚度计划，不仅奖励客户的购买行为，还奖励客户做出购买决定的其他行为。奖励每一次互动是让顾客回头的好方法。例如，当客户观看您的产品视频、下载您的移动应用程序、分享社交媒体内容或订阅您的博客时，您可以奖励一定数量的积分。
