从拉丁美洲招聘中学到的 9 个教训
Posted: Thu Dec 05, 2024 10:00 am
经过两年帮助美国公司识别和聘用拉丁美洲最优秀的人才（我们自己也聘用了几名团队成员）之后，我们学到了一些宝贵的经验教训，值得任何想要这样做的公司借鉴。在拉美招聘可以成为美国企业的秘诀——从通过扩大初级员工团队来创造更大的运营杠杆，到每年节省数十万美元的高素质双语人才。我们希望让您了解聘用拉美人才所带来的众多机遇和挑战，以便您能够从招聘流程和新团队成员中获得最大收益。以下是我们从拉美招聘中学到的 9 条最重要的经验教训：
第一课：在拉美招聘有几个明显的好处
较低的工资、高素质的人才
拉丁美洲的工资明显低于美国。事实上，你可以以比美国市场工资低 30-50% 的工资聘请人才。鉴于该 利用我们的数据库扩大您在乌拉圭的影响力 地区经济状况波动和通货膨胀加剧，几乎所有候选人都会抓住机会，在美国公司远程工作，并以美元（一种抗通胀货币）赚取收入。
尽管公司可以节省高达 50% 的工资，但应聘者的薪水将是本地应聘者的 2 到 3 倍。这为想要留住顶尖人才的美国公司创造了巨大的机会。通过多支付一点工资，美国公司仍然可以节省大量薪水，同时让新队友长期保持高度满意、投入和忠诚。
女人拿着她的工资
时区对齐
与其他热门但遥远的外包和离岸外包地点（如菲律宾、印度和东欧）不同，拉丁美洲没有一个国家的时间比美国东部标准时间早或晚超过 2 小时。这对于招聘远程人才来说是一个重大改变。与招聘离岸“资源”不同，拉丁美洲的时区一致使美国公司能够雇佣远程团队成员，他们可以在相同的时间工作，成为团队的一部分，并融入公司文化。此外，与更远的国家（例如菲律宾、印度和东欧）的同行相比，拉丁美洲的承包商和员工更愿意按照北美时间工作。
创建多元化团队
在 2024 年，招聘多元化的员工队伍至关重要，为了打造多元化的员工队伍，公司需要从各种来源寻找人才。确定新的地区、文化、大学和其他地方进行招聘是将具有不同观点和经验的队友带到谈判桌上的有效方法。这就是为什么四分之三的公司表示多元化和包容性是他们的首要任务。
那些无法顺应社会潮流的公司越来越被视为过时，这开始影响它们的底线。想想看，一家由来自相同社会经济背景的团队成员组成的公司在招募外部人才方面能有多有效？公司如何打造与客户有更多共同点的多元化团队？这就是为什么除了为了让公司拥有新视角而创造多元化之外，聘请来自不同背景的团队成员也有实际好处。据报道，多元化的公司在新市场赢得业务的可能性要高出 70%。
那么这与聘用拉丁美洲人才有何关系？通过从新地区招聘候选人，公司可以立即从文化、种族、语言和经验的角度改善多样性。从人力资源的角度来看，接受来自拉丁美洲的近岸人才的美国企业可以更有效率，同时提高利润并让您的团队在同一时区工作。当今远程优先的世界中最强大的雇主和品牌将招聘人才。
强大的英语水平
我们被问到最多的问题之一是英语流利程度。这是可以理解的——尤其是如果你刚开始从英语不是第一语言的国家招聘员工。但根据我们的经验，这并不成问题。就像任何其他受欢迎的外包地点（如印度或东欧）一样，拉美员工的英语水平也参差不齐。有些人会说一口流利的英语，他们非常适合你的公司。其他人可能拥有完美的阅读和写作技能，但说话不像本地人。这样的员工非常适合不需要面对客户交谈的职位，例如客户支持聊天代表、软件开发人员和管理员。
超过 10% 的拉丁美洲人拥有很强的英语技能，在职专业人士中这一比例甚至更高。唯一的挑战是确保您选择了合适的人才。那么，在拉美招聘时，如何确保满足您的语言要求？首先，您需要一个强大的审查流程。建立强大的内部流程来审查所有申请人很困难，但选择合适的合作伙伴可以使这变得容易。一个好的近岸外包合作伙伴将有自己的系统来审查语言能力，这将节省您试图找出测试申请人的最佳方法的时间。我们已经用拉美人才扩充了我们团队的大多数成员，并为数百名客户做了同样的事情。
职业道德
拉丁美洲的工作文化与美国非常相似；拉丁美洲员工非常勤奋、努力，并且始终保持高水平的表现。但美国公司实际上发现一些差异非常有用。最明显的是他们如何看待人际关系。美国拥有个人主义文化，成功以个人层面来衡量。然而，拉丁美洲拥有集体主义文化，这意味着他们把团队的成功放在首位。
这是什么意思？一般来说，你会得到一支更有动力的员工队伍。当员工明白其他人依靠他们来做好工作时，整体绩效会更好。这也会让人们对公司有更好的看法，通常更像一个家庭，而不是一个没有面孔的组织。这会带来忠诚度，这对美国公司来说是一个很大的吸引力，由于“大辞职”，这些公司现在比以往任何时候都更难以留住员工。
一个由来自不同背景的人组成的团队。
第 2 课：还有一些不太明显的好处
减少隐性开销
我们已经讨论了工资，但任何企业主都知道，说到员工，这并不是你支付的全部费用。租用办公空间的费用很可能是你最大的开支之一。在纽约，平均每位员工一年的工资约为 14,000 美元。除此之外，你可能还习惯于支付咖啡、打印机墨水等费用，甚至洗手液等小额购买费用也会增加。
如果您正在组建远程团队，则可以完全避免与传统办公室环境相关的成本。但是，您的员工会觉得没有办公室福利就吃亏了吗？嗯，我们发现情况并非如此。据报道，远程工作的员工平均比非远程工作的员工幸福感高出 20%。这是双赢的。
降低风险
您是否知道有企业将劳动力外包给东欧？也许您自己也这样做过？如果是这样，您就会意识到去年是艰难的一年。乌克兰冲突表明，分散劳动力以减轻您无法控制的因素的影响是多么重要。无论是战争、自然灾害还是经济问题，这些因素都会严重影响您的经营方式。与优秀的合作伙伴一起在拉丁美洲招聘，可以让您在多元化的地区使用单一、易于复制的方法，从而降低对您的业务造成损害的可能性，而无需您成为从世界各地招聘工人的专家。
让您能够与专家一起扩展
当你开始创业时，雇佣能力更强的员工是值得的。拥有能够处理多个业务领域的员工意味着更少的招聘，这让初创公司保持敏捷和低成本。
然而，随着企业开始扩大规模，缺乏专业知识可能会阻碍增长。要达到下一个水平，您必须开始聘请经验丰富且知识渊博的专家。最大的障碍是什么？成本。美国的专家薪水很高，这对于需要快速扩大规模且没有风险投资支持的公司来说可能是一个挑战。
然而，在拉丁美洲，你可以找到有十年经验的数据分析师、全栈程序员、搜索引擎优化专家等，但成本只有一半。利用他们的技能可以提高生产力和产出，而无需花费太多，同时你还可以为拉美工人提供比国内更好的机会。
开发人员的计算机，屏幕上的 HTML 代码
经验 3：在拉美，你可以招聘到几乎任何远程职位
我们是认真的。人们误以为外包只适合某些类型的职位，但实际上，拉丁美洲拥有庞大的人才库，这意味着您可以找到任何您想要的职位。以下是我们帮助合作伙伴寻找员工的一些最受欢迎的地区：
会计
营销
金融
销售量
工程
客户支持
数据
产品与设计
运营和 VA
第四课：不同角色有不同的薪资期望
并不是每个人都期望同样的薪水。就像在北美一样，薪水期望受很多因素影响，例如教育水平、劳动力需求和工作年限。
雇用拉美员工有什么不同？您不会知道现行工资是多少。我们喜欢说，根据经验，您可以节省大约 50% 的美国工资 - 但支付拉美人才的工资并不像将美国工资减半那么简单。当您选择像 Near 这样可靠的招聘合作伙伴时，您会得到有关特定职位的合理工资的建议。这意味着您可以确信您和您的雇员都得到了最好的待遇。
第五课：拉美招聘开启新机遇
在拉美招聘员工将为您的企业创造机会，使其在竞争对手无法涉足的领域脱颖而出。这是什么意思呢？以您的销售团队为例。发展最快的方式是吸引客户，而拥有一支能够覆盖更多领域的大型销售团队会让这一点变得容易得多。较低的工资，以及能够提供以佣金为基础的薪酬合同的能力，意味着您在销售团队的潜在规模和可扩展性方面具有巨大优势。
最棒的是，这可以扩展到您业务的其他领域。增长来自销售，但维持增长的最佳方式是什么？让您的客户再次光顾。这就是您的客户服务和支持团队发挥作用的地方。拉丁美洲有大量的支持代表可供雇用，而且工资比美国低得多。我们的合作伙伴报告说，他们的代表乐于助人、友好且富有魅力 - 所有这些特质都会让客户感到被重视，并确保他们再次光顾。
团队会议
第 6 课：你需要一个招聘流程
任何快速扩展业务的公司都会知道，如果没有建立清晰的招聘流程结构，招聘新员工可能会很混乱。
当招聘不具战略性时，公司会遇到以下问题：
公司的利益相关者和面试官不知道责任在谁。如果你的公司不清楚谁在做最终决定，有前途的雇员可能会被官僚机构拖延。
参与面试过程的人员不了解流程，最终浪费了时间。应创建招聘路线图并分发给可能需要它的任何人，这样交易就不会陷入僵局。
候选人会感到失望。您要考虑的候选人是经验丰富的专业人士，这意味着他们期望高标准的运营。如果流程看起来混乱而缓慢，就会影响他们对您和您的业务的看法。最终，您在招聘过程中对待他们的方式将决定他们是否决定加入您的公司。
为了避免这些问题，您应该首先回答以下问题：
候选人需要与创始人交谈吗？
候选人是否必须提交作品样本？如果是，您是否有在线存储解决方案（如 Google Drive）供候选人提交作品样本？
您的候选人在与您面试之前是否需要准备其他材料？
花一两个小时整理这些问题和想法将有助于在招聘过程中节省公司和潜在新团队成员的时间。最重要的是，这将使您的公司看起来更专业，并有助于吸引顶尖人才。
完善的招聘流程将带来很大的不同：
它可以帮助您更快地识别和聘用最佳候选人：这些候选人会存在竞争，因此尽早发现他们将增加您获得他们的机会。
降低招聘成本：更短的招聘流程可以帮助您节省时间和金钱。如何节省？更快的招聘意味着花在面试上的时间更少，花在维护职位上的钱也更少。
它可以提升公司的形象：招聘流程是展示您的工作文化纪律严明、井然有序的绝佳机会。如果您想吸引高素质人才，就应该重视高效的系统，并关心员工的时间。
它可以帮助您避免错误的雇佣：使用经过审查的筛选来了解您正在寻找的内容有助于避免后续问题，并有助于确保您选择合适的人才。
面试后握手。
第七课：良好的筛选策略可以节省时间
在开始招聘流程之前，必须制定良好的筛选策略。在过去的两年里，我们已经掌握了这一点。在面试候选人时，您应该已经清楚地知道他们是否适合这个职位和您的公司。
简历审核
首先，确定您要寻找的人才。使用您的职位描述来定义合适候选人需要展示的关键字和首选技能。为了简化流程，您可以使用 Google 表格或 Excel 等工具来创建过滤器并将手动工作交给虚拟助理。
第一课：在拉美招聘有几个明显的好处
较低的工资、高素质的人才
拉丁美洲的工资明显低于美国。事实上，你可以以比美国市场工资低 30-50% 的工资聘请人才。鉴于该 利用我们的数据库扩大您在乌拉圭的影响力 地区经济状况波动和通货膨胀加剧，几乎所有候选人都会抓住机会，在美国公司远程工作，并以美元（一种抗通胀货币）赚取收入。
尽管公司可以节省高达 50% 的工资，但应聘者的薪水将是本地应聘者的 2 到 3 倍。这为想要留住顶尖人才的美国公司创造了巨大的机会。通过多支付一点工资，美国公司仍然可以节省大量薪水，同时让新队友长期保持高度满意、投入和忠诚。
女人拿着她的工资
时区对齐
与其他热门但遥远的外包和离岸外包地点（如菲律宾、印度和东欧）不同，拉丁美洲没有一个国家的时间比美国东部标准时间早或晚超过 2 小时。这对于招聘远程人才来说是一个重大改变。与招聘离岸“资源”不同，拉丁美洲的时区一致使美国公司能够雇佣远程团队成员，他们可以在相同的时间工作，成为团队的一部分，并融入公司文化。此外，与更远的国家（例如菲律宾、印度和东欧）的同行相比，拉丁美洲的承包商和员工更愿意按照北美时间工作。
创建多元化团队
在 2024 年，招聘多元化的员工队伍至关重要，为了打造多元化的员工队伍，公司需要从各种来源寻找人才。确定新的地区、文化、大学和其他地方进行招聘是将具有不同观点和经验的队友带到谈判桌上的有效方法。这就是为什么四分之三的公司表示多元化和包容性是他们的首要任务。
那些无法顺应社会潮流的公司越来越被视为过时，这开始影响它们的底线。想想看，一家由来自相同社会经济背景的团队成员组成的公司在招募外部人才方面能有多有效？公司如何打造与客户有更多共同点的多元化团队？这就是为什么除了为了让公司拥有新视角而创造多元化之外，聘请来自不同背景的团队成员也有实际好处。据报道，多元化的公司在新市场赢得业务的可能性要高出 70%。
那么这与聘用拉丁美洲人才有何关系？通过从新地区招聘候选人，公司可以立即从文化、种族、语言和经验的角度改善多样性。从人力资源的角度来看，接受来自拉丁美洲的近岸人才的美国企业可以更有效率，同时提高利润并让您的团队在同一时区工作。当今远程优先的世界中最强大的雇主和品牌将招聘人才。
强大的英语水平
我们被问到最多的问题之一是英语流利程度。这是可以理解的——尤其是如果你刚开始从英语不是第一语言的国家招聘员工。但根据我们的经验，这并不成问题。就像任何其他受欢迎的外包地点（如印度或东欧）一样，拉美员工的英语水平也参差不齐。有些人会说一口流利的英语，他们非常适合你的公司。其他人可能拥有完美的阅读和写作技能，但说话不像本地人。这样的员工非常适合不需要面对客户交谈的职位，例如客户支持聊天代表、软件开发人员和管理员。
超过 10% 的拉丁美洲人拥有很强的英语技能，在职专业人士中这一比例甚至更高。唯一的挑战是确保您选择了合适的人才。那么，在拉美招聘时，如何确保满足您的语言要求？首先，您需要一个强大的审查流程。建立强大的内部流程来审查所有申请人很困难，但选择合适的合作伙伴可以使这变得容易。一个好的近岸外包合作伙伴将有自己的系统来审查语言能力，这将节省您试图找出测试申请人的最佳方法的时间。我们已经用拉美人才扩充了我们团队的大多数成员，并为数百名客户做了同样的事情。
职业道德
拉丁美洲的工作文化与美国非常相似；拉丁美洲员工非常勤奋、努力，并且始终保持高水平的表现。但美国公司实际上发现一些差异非常有用。最明显的是他们如何看待人际关系。美国拥有个人主义文化，成功以个人层面来衡量。然而，拉丁美洲拥有集体主义文化，这意味着他们把团队的成功放在首位。
这是什么意思？一般来说，你会得到一支更有动力的员工队伍。当员工明白其他人依靠他们来做好工作时，整体绩效会更好。这也会让人们对公司有更好的看法，通常更像一个家庭，而不是一个没有面孔的组织。这会带来忠诚度，这对美国公司来说是一个很大的吸引力，由于“大辞职”，这些公司现在比以往任何时候都更难以留住员工。
一个由来自不同背景的人组成的团队。
第 2 课：还有一些不太明显的好处
减少隐性开销
我们已经讨论了工资，但任何企业主都知道，说到员工，这并不是你支付的全部费用。租用办公空间的费用很可能是你最大的开支之一。在纽约，平均每位员工一年的工资约为 14,000 美元。除此之外，你可能还习惯于支付咖啡、打印机墨水等费用，甚至洗手液等小额购买费用也会增加。
如果您正在组建远程团队，则可以完全避免与传统办公室环境相关的成本。但是，您的员工会觉得没有办公室福利就吃亏了吗？嗯，我们发现情况并非如此。据报道，远程工作的员工平均比非远程工作的员工幸福感高出 20%。这是双赢的。
降低风险
您是否知道有企业将劳动力外包给东欧？也许您自己也这样做过？如果是这样，您就会意识到去年是艰难的一年。乌克兰冲突表明，分散劳动力以减轻您无法控制的因素的影响是多么重要。无论是战争、自然灾害还是经济问题，这些因素都会严重影响您的经营方式。与优秀的合作伙伴一起在拉丁美洲招聘，可以让您在多元化的地区使用单一、易于复制的方法，从而降低对您的业务造成损害的可能性，而无需您成为从世界各地招聘工人的专家。
让您能够与专家一起扩展
当你开始创业时，雇佣能力更强的员工是值得的。拥有能够处理多个业务领域的员工意味着更少的招聘，这让初创公司保持敏捷和低成本。
然而，随着企业开始扩大规模，缺乏专业知识可能会阻碍增长。要达到下一个水平，您必须开始聘请经验丰富且知识渊博的专家。最大的障碍是什么？成本。美国的专家薪水很高，这对于需要快速扩大规模且没有风险投资支持的公司来说可能是一个挑战。
然而，在拉丁美洲，你可以找到有十年经验的数据分析师、全栈程序员、搜索引擎优化专家等，但成本只有一半。利用他们的技能可以提高生产力和产出，而无需花费太多，同时你还可以为拉美工人提供比国内更好的机会。
开发人员的计算机，屏幕上的 HTML 代码
经验 3：在拉美，你可以招聘到几乎任何远程职位
我们是认真的。人们误以为外包只适合某些类型的职位，但实际上，拉丁美洲拥有庞大的人才库，这意味着您可以找到任何您想要的职位。以下是我们帮助合作伙伴寻找员工的一些最受欢迎的地区：
会计
营销
金融
销售量
工程
客户支持
数据
产品与设计
运营和 VA
第四课：不同角色有不同的薪资期望
并不是每个人都期望同样的薪水。就像在北美一样，薪水期望受很多因素影响，例如教育水平、劳动力需求和工作年限。
雇用拉美员工有什么不同？您不会知道现行工资是多少。我们喜欢说，根据经验，您可以节省大约 50% 的美国工资 - 但支付拉美人才的工资并不像将美国工资减半那么简单。当您选择像 Near 这样可靠的招聘合作伙伴时，您会得到有关特定职位的合理工资的建议。这意味着您可以确信您和您的雇员都得到了最好的待遇。
第五课：拉美招聘开启新机遇
在拉美招聘员工将为您的企业创造机会，使其在竞争对手无法涉足的领域脱颖而出。这是什么意思呢？以您的销售团队为例。发展最快的方式是吸引客户，而拥有一支能够覆盖更多领域的大型销售团队会让这一点变得容易得多。较低的工资，以及能够提供以佣金为基础的薪酬合同的能力，意味着您在销售团队的潜在规模和可扩展性方面具有巨大优势。
最棒的是，这可以扩展到您业务的其他领域。增长来自销售，但维持增长的最佳方式是什么？让您的客户再次光顾。这就是您的客户服务和支持团队发挥作用的地方。拉丁美洲有大量的支持代表可供雇用，而且工资比美国低得多。我们的合作伙伴报告说，他们的代表乐于助人、友好且富有魅力 - 所有这些特质都会让客户感到被重视，并确保他们再次光顾。
团队会议
第 6 课：你需要一个招聘流程
任何快速扩展业务的公司都会知道，如果没有建立清晰的招聘流程结构，招聘新员工可能会很混乱。
当招聘不具战略性时，公司会遇到以下问题：
公司的利益相关者和面试官不知道责任在谁。如果你的公司不清楚谁在做最终决定，有前途的雇员可能会被官僚机构拖延。
参与面试过程的人员不了解流程，最终浪费了时间。应创建招聘路线图并分发给可能需要它的任何人，这样交易就不会陷入僵局。
候选人会感到失望。您要考虑的候选人是经验丰富的专业人士，这意味着他们期望高标准的运营。如果流程看起来混乱而缓慢，就会影响他们对您和您的业务的看法。最终，您在招聘过程中对待他们的方式将决定他们是否决定加入您的公司。
为了避免这些问题，您应该首先回答以下问题：
候选人需要与创始人交谈吗？
候选人是否必须提交作品样本？如果是，您是否有在线存储解决方案（如 Google Drive）供候选人提交作品样本？
您的候选人在与您面试之前是否需要准备其他材料？
花一两个小时整理这些问题和想法将有助于在招聘过程中节省公司和潜在新团队成员的时间。最重要的是，这将使您的公司看起来更专业，并有助于吸引顶尖人才。
完善的招聘流程将带来很大的不同：
它可以帮助您更快地识别和聘用最佳候选人：这些候选人会存在竞争，因此尽早发现他们将增加您获得他们的机会。
降低招聘成本：更短的招聘流程可以帮助您节省时间和金钱。如何节省？更快的招聘意味着花在面试上的时间更少，花在维护职位上的钱也更少。
它可以提升公司的形象：招聘流程是展示您的工作文化纪律严明、井然有序的绝佳机会。如果您想吸引高素质人才，就应该重视高效的系统，并关心员工的时间。
它可以帮助您避免错误的雇佣：使用经过审查的筛选来了解您正在寻找的内容有助于避免后续问题，并有助于确保您选择合适的人才。
面试后握手。
第七课：良好的筛选策略可以节省时间
在开始招聘流程之前，必须制定良好的筛选策略。在过去的两年里，我们已经掌握了这一点。在面试候选人时，您应该已经清楚地知道他们是否适合这个职位和您的公司。
简历审核
首先，确定您要寻找的人才。使用您的职位描述来定义合适候选人需要展示的关键字和首选技能。为了简化流程，您可以使用 Google 表格或 Excel 等工具来创建过滤器并将手动工作交给虚拟助理。