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在这篇博文中，我们重点介绍电话号码屏蔽如何帮助建立消费者对 Yelp 服务市场的信任，减少与服务专业人员沟通的摩擦，并实现 Yelp 应用程序和用户手机之间的无缝切换。我们对我们的内部电话屏蔽系统进行了高度概述，并深入探讨了在 Yelp 规模上优化代理电话号码资源使用的工程挑战的细节。背景 每年，Yelp 上都会向企业发送数以百万计的报价、咨询或其他消息请求。这些用户选择使用 Yelp 与本地服务专业人士联系以完成他们的项目，因为他们看重我们值得信赖的评论和无缝搜索体验。


Yelp 还为用户提供了一个专门的项目工作区，他们可以在其中概 香港电话号码资料 述自己的请求，使用我们的请求报价产品来与相关企业进行匹配，并使用我们的应用内消息平台轻松比较报价并与专业人士进行交流。虽然消息传递平台是一种方便的沟通工具，但我们观察到以下痛点： 一些客户，尤其是新用户，可能不习惯检查 Yelp 应用程序是否有新的业务回复。企业有时可能会觉得通过电话进行沟通更具吸引力和个性化。当涉及更紧急或复杂的项目时，在消息中描述问题可能效率很低。




为了解决这些痛点，我们看到很多企业只是询问消费者的电话号码。虽然这解决了上述问题，但许多客户可能不愿意分享他们的联系信息，因为担心收到垃圾电话和未经请求的促销信息。他们希望在提供电话号码之前确信自己可以信任该企业。服务项目的屏蔽电话通信为了促进客户和企业之间通过电话进行沟通，同时让用户的号码受到保护，让用户高枕无忧，Yelp 最近推出了请求呼叫功能的改进，客户可以通过屏蔽电话号码与专业人士进行交流通过电话和短信。