第一個是全面了解，接觸到他們所推銷的董事和總經理的最大障礙是把關人。這些知識源自於托比最初從事電話行銷的最初幾年，他拿起電話，每天撥打數百個電話銷售窗戶和印刷材料。然而，當他開始為 FD 中心進行電話行銷，目標是 100 萬英鎊至 5000 萬英鎊市場的 MD 時，他很快意識到僅靠電話已經不夠了。
Toby 明白電話行銷人員無法停留在恐龍時代，現在，The Lead Lab 使用盡可能多的接觸點來聯繫他們的潛在客戶並安排預約。
「現在一切都與個人參與有關。有電話、個人電子郵件、LinkedIn 聯絡等等，這個清單還在繼續。我們撥打的每通電話都會附上一封個人電子郵件，其編寫方式使其感覺只適 法國手機號碼列表 合發送給收件人的人。我們花費大量時間與潛在客戶一起製作電子郵件副本，以使其在活動開始時盡可能吸引人。這使我們能夠有效率地隨時調整個人詳細信息，因為我們是一家高水平、高呼叫量的電話行銷公司，所以我們只需進行調整即可。這使我們能夠擁有多個接觸點並繞過看門人。
The Lead Lab 的第二個與眾不同之處是他們與員工的情感和社交互動。托比最喜歡的名言是 Zig Ziglar 的話：「如果你幫助足夠多的人得到他們想要的東西，你就能得到生活中你想要的一切」。上週，團隊在德文郡的 The Bear Trail 度過了愉快的一天，在那裡他們必須進行各種團隊建立活動。下週，他們計劃與姐妹企業Home Lead Gen進行一場 6 人制足球比賽。托比喜歡回饋他的員工——他們甚至每年都會去伊維薩島旅行！這是他們留住員工的秘訣，為出色的工作提供積極的強化！
“一名工作人員被任命為‘活動負責人’，我們向他們支付額外費用來組織一切活動。目前，這是艾瑪的工作，因為她有活動管理背景。這些工作最好給最熱衷的人，而艾瑪就是這樣，而且超級社交能力也很有幫助。隨著我們業務的發展，越來越多的人加入——我們喜歡這一點，因為它帶來了新的個性！週五晚上的免費飲料是發自內心的，因為我堅信要照顧好你的員工，因為這總是會導致你的客戶得到照顧。我總是強調，他們值得讚揚，因為他們讓客戶成為回頭客，從而使業務保持活力。
儘管我避免使用“家庭”這個術語，但我們作為一家公司堅持這一原則。這聽起來可能令人難堪，但它是真實的，而且還有利可圖。我們努力工作並取得成果，這保證了我們時不時地享受樂趣。
