现代企业的日常工作中总会有很多日常工作。其中很大一部分对于项目实施的最终结果非常重要。通常这样的过程是劳动密集型的、耗时的，但并不复杂，甚至是标准化的。为了加快实施速度、改进实施并释放员工时间，许多公司正在实施工作流程自动化。这是重新配置活动的名称，以便某些操作由特殊程序执行。这使您能够在不吸引新资源的情况下维持办公室的正常运作，将员工的精力转移到最困难的事情上（需要特殊方法、责任、非标准解决方案的任务）。
实施业务流程自动化的原因
要考虑自动化概念的本质，首先有必要理解“业务流 美国华侨华人数据 程”一词的含义。事实上，这是公司人员任何有助于实现目标的有用行动算法的名称。自动化开始后，在工作的某些阶段，某些程序和互联网服务开始发挥作用。
几乎每个业务流程都是一系列复杂的操作。为了收集商品购买申请、寻找新的专家、编制和提交报告，需要执行数十项单独的操作。例如，创建表格、记录数据、通信、呼叫以及许多其他类似的步骤。
在每个过程中，遵循操作顺序、将所有信息准确输入数据库并在截止日期前完成非常重要。原则上，一个人有能力应对此类任务。然而，现场员工难免会犯错误，这是不可避免的。他所犯的错误可能会导致新的麻烦，甚至严重的问题、损失和声誉受损。
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业务流程自动化系统专门设计用于最大限度地减少执行标准任务时出错的可能性。此外，它们的使用还有其他几个重要的优点：
使专家能够避免执行单调、重复的工作。腾出的时间和精力可以用来发展公司并提高盈利能力。
提高公司与客户、合作伙伴和其他组织代表之间的沟通质量。信件、通知、消息均按时接收和发送，并包含准确可靠的信息。所有对话参与者都对互动感到满意。
由于易于管理流程以及快速收集指标和结果的能力，提高了业务可控性。
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亚历山大·库列绍夫
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实施自动化的主要优点
市场上的每一个公司不仅要存在，而且要不断发展和转型。因此，引入自动化具有以下优点：
便利和简化员工活动。发送广告和其他商业信函、规划任务和提醒目标、更新客户群——这些以及许多其他任务可以轻松地委托给程序。
简化客户支持和产品推广流程。与潜在买家合作时，可以自动发送有关热门报价的消息，并根据指定标准对联系人进行排序。观众的申请和问题都会得到考虑和处理；它们不会丢失或扭曲。对于营销人员来说，有各种工作流程重组、相互整合、优化的算法。
提高与观众沟通的有效性。特殊程序允许您标准化任务并按时完成任意数量的任务。
方便客户数据的处理。现代公司通常拥有令人印象深刻的潜在消费者联系数据库。手动使用它们很困难。借助自动化，只需点击几下即可找到必要的数据。系统本身监控信息的相关性、规划任务并提醒操作员。
最大限度地减少操作中的错误数量。显然，与人类相比，程序运行更加准确、稳定。如果连接了特殊服务，纠正员工错误后果的成本就会减少。
实施自动化的好处
为销售专家提供必要的信息。算法独立地使用它们收集的数据来实时编译计划事实分析、描述潜在客户通过漏斗的移动以及其他类似的报告。这些信息对于销售经理来说非常有价值。借助它可以方便地分析、识别和解决公司当前的问题。
为商业网站配备最方便的工具。例如，某些算法允许您监视资源的运行情况，识别缺陷并消除它们。自动化还可以帮助吸引客户。如果他们觉得使用公司的网站感到舒适和容易，他们会再次返回该网站。
加快当前问题的协调。这个过程由许多阶段组成。然而，实施自动化后，程序可以取代其中的一些，从而节省员工的时间。
轻松快速地管理项目的能力。有特殊的自动化算法，使您可以在任何必要的时间获取有关当前活动和业务状态的所有最新数据。可以检查先前分配的任务及其执行的程度和质量，并在必要时进行调整或取消。
公司执行许多不同类型的任务。公司需要采购、仓储、运输、计数、检查、销售货物、雇用、培训、监督员工、衡量和提高他们的绩效，以及做许多其他事情。现代技术使得自动化实现大多数日常目标成为可能。
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准备自动化实施
企业引入自动化的必要条件是精心准备。它包括对业务流程和相关数据的详细研究，以及对工作操作之间关系的分析。特殊的指令可以帮助员工充分利用计算机算法的所有能力，避免在操作之初出现错误。为了清楚起见，它以表格形式呈现。
阶段 该怎么办
业务流程的逐步描述
准确指出哪些人将负责特定任务。给出一个解决它的算法。示例（销售商品的流程）：
从客户收到的订单由呼叫中心员工接受并记录。
收到的申请将转交给经理。他们需要记录购买情况并控制付款。如有必要，可以向客户索取额外的解释。
已完成并付款的订单将被重定向至仓库员工以执行。
包装好的包裹交给管理人员。他们组织将其交付给收件人。
同样，有必要描述计划自动化的每个业务流程。最好从更复杂和有争议的开始
数据结构化
要实施自动化系统，您需要每个流程的卡片和表格模板 - 它们将在稍后填写。但首先您需要编译所用数据的完整列表。它们通常具有嵌套结构：每个段落都有子段落。示例：要进行产品销售，需要获得以下信息：
客户发送的请求：
用于什么产品？
什么时候？
多少钱？
交货日期是哪一天？
谁控制着这次销售？
有关买家的信息；
付款将转入的公司账户；
陪同本次手术的专家
定义访问权限 大多数公司的特殊性是每个人只能访问他们工作中所需的数据。因此，在生产中引入自动化之前，必须明确国家中每个职位的信息访问级别。
模板的形成 公司的许多日常文档工作流程都是标准的。为了简化它们，创建纸张模板和处理它们的算法非常重要。例如，指定每次重新填充、定期填充（设置自动填充）或不变的列
安排提醒和通知 通知在办公室生活中发挥着重要作用：它们有助于遵守最后期限并可以及时响应事件。自动发送此类消息很方便。为此，您需要描述在什么情况下将其发送给谁以及如何发送
在准备实施自动化工具的信息时，专家应遵守一些规则：
有必要确保未来系统的功能与其实施开始时的目标相对应。
如果任何方面无法完全描述，那么限制必要参数的值并列出假设就足够了。
有必要清楚、详细地描述所创建的自动化系统的功能要求。
应将算法的功能与公司的需求进行比较，并记录结果。
在项目阶段计算创建和维护未来工具的成本非常重要。
完成数据收集后，您可以开始创建系统规划。在某些情况下，无需从头开始创建算法：公司的要求可以通过可定制的现成程序轻松满足。
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自动化系统
有不同的服务和程序可用于自动化业务运营。它们的类型根据算法的目的来区分：
WMS（仓库管理系统）。一个可让您简化仓库运营的系统。您可以在其中跟踪和调整任何货物单元从交付到发送给客户的路径。该算法跟踪产品的购买、销售、存储、移动的时间、方法、规模，记录其可用性，并执行仓库的所有操作。
CRM（客户关系管理）。与现有/潜在客户直接进行日常工作的计划类型。能够编制客户数据库，汇总和分析订单和申请数据，通过消息和电话与客户互动。他们可以自动创建文档、统计报告并将其发送到预定义的地址。算法可灵活定制，因此您可以为漏斗的每个阶段设置自己的操作。
