Это не значит, что вы не можете сразу включить некоторые из предложений, которые я собираюсь сделать позже, в свой продукт, но движение к обеспечению чуткого UX означает действительное погружение в мельчайшие детали того, кем именно являются ваши пользователи и что ими движет. Создание сочувствия к вашим пользователям открывает большие неиспользованные возможности, но само по себе является глубоким процессом, который не следует торопить. Несколько вещей, которые следует иметь в виду, знакомясь со своими пользователями:
Сохраняйте открытость ума. Это сложнее, Номер мобильного телефона Индонезии чем кажется! Ключевым фактором эмпатии является рассмотрение любого мнения или проблемы с разных точек зрения.
Постарайтесь минимизировать предвзятость. Наша досадная (но совершенно нормальная) человеческая склонность видеть вещи через фильтр, подсознательно созданный из суммы нашего жизненного опыта и личности, делает невероятно сложным быть объективным. Логика, проверенные данные и объективность являются ключевыми.
Если вы действительно умеете слушать, ценить все отзывы и предложения, убрать эго из уравнения и быть по-настоящему беспристрастным, вас ждут потрясающие уроки!
Как я уже сказал, это долгая игра, навыки, необходимые для развития эмпатии, нужно оттачивать, но практика означает совершенствование!
Как мне сформировать эмоциональную связь с моими пользователями?
Из ежедневного взаимодействия с многочисленными веб-сайтами, которые вы посещаете ежедневно, вы узнаете, что большинство из них безэмоциональны, корпоративны и скучны. Так быть не должно!
Если вы включите эмоции в свою целевую страницу, вы сможете вовлекать и устанавливать связь со своим зрителем гораздо эффективнее. Уместное использование волнения или юмора, например, или чувства грусти или потери, где это уместно, может вызвать чувства понимания, признания и сочувствия. Говорите со своим пользователем как с реальным человеком.
